Webová stránka v súlade s normou ISO/IEC:40500 (Web Content Accessibility Guidelines - WCAG 2.0). Bezplatný vývoj: napr. UserWay

Formulár vhodný na zaznamenanie špeciálnych potrieb, ktorý pomáha zariadeniu pripraviť sa na prijatie hosťa. Môže uvádzať typ postihnutia/obmedzenia a požiadavky na prístupnosť, ako aj doplnkové služby - aj za poplatok - ktoré chce hosť využiť zo služieb/dostupných možností zariadenia. Formulár by mal byť ľahko interpretovateľný, bez technických výrazov a cudzích slov. Pre osoby so sluchovým postihnutím je obzvlášť dôležité, aby webová stránka ponúkala aj možnosť obojstrannej písomnej komunikácie, čím sa uspokojí ich potreba informácií.

S cieľom uľahčiť predbežnú orientáciu a pobyt je fyzický bezbariérový popis zariadenia doplnený o všetky základné a cieľovej skupine prispôsobené služby, t. j. v typizovanom členení pre skupiny so špeciálnymi potrebami v textovej podobe. Doplnenie turistickej ponuky destinácie o relevantné prvky pre cieľovú skupinu.

Ak je to potrebné, zabezpečenie transferu pre hostí so špeciálnymi potrebami, ak zariadenie nie je ľahko dostupné verejnou dopravou.

Požadovaná pešia vzdialenosť na dosiahnutie zariadenia je max. 200 m, max. 5 % sklon v smere chôdze. (Pri individuálnych terénnych podmienkach, v prípade väčšieho sklonu, je potrebné individuálne posúdenie.)

Bezbariérová konštrukcia ciest a chodníkov (minimálna šírka 2 metre - 1,5 m v odôvodnených prípadoch, bočný sklon max. 1,5 %, maximálna veľkosť mriežky 2x2 cm pri použití odvodňovacej mriežky), protišmykový, rovný povrch, zábradlia v odôvodnených prípadoch. Funkčnosť sa musí testovať, v odôvodnených prípadoch je možné odchýlky od uvedených parametrov! V prípade objektu alebo festivalu pozostávajúceho z viacerých zariadení - ak je možné použiť viacero alternatívnych trás - musí byť bezbariérová trasa jasne označená!

Hrana s oblým dizajnom minimálne 7,5 cm alebo hrana označená kontrastným materiálom a farbou na okraji cesty alebo chodníka. Prítomnosť vodicího pásu a/alebo zábradlia a bariér. Použitie vhodného osvetlenia. Funkčnosť sa musí testovať, v odôvodnených prípadoch je možné odchýlky od uvedených parametrov!

V prípade komplexu pozostávajúceho z viacerých zariadení na veľkej ploche (>1 ha) zabezpečenie interného transferu alebo - ak to umožňuje infraštruktúra - povolenie používania vlastného vozidla aj v oblastiach uzavretých pre dopravu.

Zabezpečenie fyzickej prístupnosti ku všetkým ponukám zariadenia. S výnimkou pamiatok, prírodných útvarov, festivalov - v tomto prípade je potrebné zabezpečiť aspoň 80 % dostupnosť. V prípade komplexných služieb, napr. zabezpečenie prístupu k rôznym wellness službám (napr. bazény, sauny, masáže a ďalšie procedúry) (aspoň jeden bazén, aspoň jeden typ sauny, aspoň jeden typ masáže).

Maximálne 50 metrov od vchodu do zariadenia, označené podľa KRESZ, v dizajne a počte určenom OTÉK (minimálna šírka 3,60 m).

Pri výškovom rozdiele do 17,5 cm je potrebná rampa so sklonom max. 8 %, nad touto výškou max. 5 % - podľa predpisov OTÉK. Jej dizajn je kontrastný, s dostatočným osvetlením. Použiteľná s akýmkoľvek mobilným zariadením umožňujúcim vstup osobám so zdravotným postihnutím, poskytovanie osobnej asistencie. Funkčnosť sa musí testovať, v odôvodnených prípadoch je možné odchýlky od uvedených parametrov!

Zabezpečenie rovného, voľného priestoru s rozmermi minimálne 1,50 x 1,50 m na oboch stranách, bez vytvorenia prahu alebo s prahom maximálnej výšky 2 cm, najlepšie so zaobleným povrchom. Voľná šírka vstupu je minimálne 0,90 m, výška minimálne 2,10 m. Dostatočné osvetlenie, kontrastný dizajn, nálepky na veľkých sklenených plochách. Ak sa používa vetrolam, vzdialenosť medzi dverami musí byť minimálne 1,25 m.

Pri použití rohožkovej mriežky by jej medzery nemali byť rovnobežné so smerom chôdze. Funkčnosť sa musí testovať, v odôvodnených prípadoch sú možné odchýlky od stanovených parametrov!

Otvorený odpočinkový a čakací priestor pred pultom. Pult má pohodlný a kontrastný dizajn, personál za ním je jasne viditeľný a ľahko rozpoznateľný. Písacia plocha (min. 30 cm hĺbka) je vybavená dostatočným osvetlením. Pri návrhu sa uplatňujú zaoblené povrchy (tašky a osobné predmety je možné na ňu položiť). Použitie pultu nízkej výšky bez prekážok pre kolená alebo dodatočného stola či výklopného pultu pre osoby so zníženou pohyblivosťou. Hodnotenie je primárne založené na funkčnosti! Na zákazníckych pultoch musí byť bezbariérová možnosť (napr. indukčná slučka) označená piktogramom.

Šírka chodieb min. 1,20 m, ich voľná vnútorná výška min. 2,20 m. V odôvodnených prípadoch môže byť šírka chodby zúžená na 0,90 m, pričom pre invalidné vozíky je nutné zabezpečiť otočný priestor. Dostatočné (neodrazivé) osvetlenie, kontrastné dverové rámy, nálepky/označenie veľkých sklenených plôch, zábradlia na bočných stenách a/alebo vodiaca lišta s kontrastným materiálom a/alebo farebným dizajnom.

Dostupný pre invalidný vozík, minimálna veľkosť kabíny výťahu je 1,10 x 1,40 m. Tlačidlo na privolanie výťahu a ovládací panel vo výške maximálne 0,85 m, ovládací panel a tlačidlá musia byť kontrastné, požaduje sa dostatočné osvetlenie, bez vysoko odrazivých povrchov. Ak nie je možné vybudovať výťah, postačuje použitie schodiskového výťahu (zábradlového výťahu), avšak iba v prípade, že je počas celých otváracích hodín zabezpečená dostupnosť a obsluha. Pre slabozrakých sa môžu udeľovať body iba vtedy, ak výťah „hovorí“, t. j. poskytuje hlasové pokyny. Pre nepočujúcich a sluchovo postihnutých je nevyhnutné bezbariérové núdzové volanie, ktoré nie je len hlasové, ale umožňuje aj obojsmernú komunikáciu písomne a/alebo v posunkovej reči. Pre seniorov je požiadavkou len existencia výťahu, bez ohľadu na jeho dizajn.

Ich dizajn: v prípade novostavieb podľa predpisov OTÉK. Všeobecná požiadavka: aplikácia kontrastného, protišmykového povrchu, navrhnutie zábradlí na oboch stranách pre obojsmernú premávku; ak to šírka schodov neumožňuje, tak aspoň na jednej strane. Kontrastné označenie začiatku a konca schodiska.

Použitie protišmykových podláh, kde je minimalizovaná možnosť pošmyknutia a pádu, aj v prípade znečistenia povrchu, použitie vodiacich pásov.

Je potrebné zabezpečiť voľnú podlahovú plochu s minimálnym priemerom 1,50 m a možnosť otočenia o 360° (ak je to odôvodnené, 180°). Prístup k WC mise musí byť zabezpečený (min. 0,90 m na strane a 1,5 m vpredu), výška sedadla WC 0,46 - 0,50 m nad podlahou, vzdialenosť od steny min. 0,70 m, s madlami na oboch stranách 0,75 m od podlahy. Je potrebné umiestniť umývadlo s konkávnym dizajnom, vo výške prístupnej pre osoby na invalidnom vozíku. Núdzové tlačidlo umiestnené v primeranej výške. V prípade vonkajších festivalov: mobilné bezbariérové toalety alebo bezbariérové umyvárne a toalety v budove nachádzajúcej sa v bezprostrednej blízkosti festivalového miesta.

Dostupná pre invalidný vozík. Minimálny priemer voľnej podlahovej plochy 1,50 m umožňujúci otočenie o 180 stupňov, sprchové vaničky nie sú povolené, odvodnenie musí byť zabezpečené vhodným sklonom, možnosť použitia zaoblenej hrany s maximálnou výškou 2 cm, výška sprchovej hlavice a dávkovača mydla je navrhnutá na použitie z invalidného vozíka. Je potrebné zabezpečiť sedadlo s držadlom alebo výklopné sedadlo, prípadne vhodnú stoličku.

Aplikácia riešení interiérového dizajnu prispôsobených cieľovej skupine. Výber najvhodnejších riešení pre danú cieľovú skupinu. Napr.: konvenčné vybavenie pre slabozrakých, použitie zariadení umiestnených v obvyklej výške a polohe. Štruktúrované priestory pre autistov: prostredie, ktoré je bezpečné a funkčné, obsahuje užitočné informácie a je bez zbytočných a rušivých podnetov, v ktorom sú funkcie jednotlivých priestorov jasne identifikovateľné na základe vizuálnych prvkov. Funkčnosť špecifická pre cieľovú skupinu musí byť testovaná!

Dlaždice s minimálnym hodnotením R10 podľa normy DIN

Šatňa primeranej veľkosti - minimálna plocha 2m x 2m (šatňa s vodovodným kohútikom a toaletou: 2m x 2,6m).

Podávanie jedla na stole vo výške 85-90 cm - ideálne bez prekážok pre kolená.

Zabezpečenie personálu, ktorý poskytuje informácie o jedálnom lístku a pomáha pri obsluhe.

Všetky relevantné informácie musia byť zobrazené aj v Braillovom písme.

V interiéri umiestnenie funkčných označení, hmatových informácií a/alebo smerových tabuliek na stene (ak sa nachádzajú pri dverách, tak na strane kľučky). Veľké tabule/elektronické displeje umiestnené na jasne viditeľnom mieste v exteriéri. Text tabule je ľahko čitateľný, s kontrastným pomerom minimálne 70 %. Umiestnenie: vo výške očí (1,20-1,60 m). Číslovanie miestností a označenie ich funkcií by malo mať kontrastný dizajn - ideálne v reliéfnom prevedení. Pre autistov je dôležité podporné (prostetické) prostredie a vizuálna pomoc vo forme piktogramov (čo sa nachádza za ktorými dverami, na aké účely slúži, kde je možné niečo nájsť).

Stacionárna alebo mobilná indukčná slučka. Jej existencia je označená piktogramom, personál vie, ako ju používať, dostupná je minimálne v 80 % plochy atrakcie (v relevantných funkčných oblastiach). V prípade ubytovania a kúpeľov iba v priestoroch, kde sa poskytujú informácie alebo prebieha hlasová služba (napr. konferenčná miestnosť, recepcia v hoteli).

SOS telefónne číslo alebo concierge služba, prípadne samostatné tlačidlo s prioritou, alebo linka na núdzové volanie, telefonickú administráciu a informácie.

Neočakávané výškové rozdiely, fyzické prekážky, nebezpečné povrchy, prekážky na veľkej ploche (napr. zapustená fontána, orientačné body, káble/držiaky káblov pri vonkajších festivaloch atď.) sú jasne označené.

Zabezpečenie dostatočného priestoru pre prístup k posteliam v hosťovských izbách (minimálne 80-90 cm vedľa postele). Polotvrdý alebo tvrdý matrac. Ideálna výška postele vrátane matraca je 45-50 cm. V prípade odchýlok sa musí posúdiť z hľadiska použiteľnosti!

Pre nepočujúcich a sluchovo postihnutých je v izbách potrebný indikátor klopania, ktorý signalizuje vizuálne svetelným signálom. Voliteľne: rovnaký signalizačný systém môže byť prepojený s telefónom na izbe, aby umožnil aj budenie pre nepočujúcich a sluchovo postihnutých hostí.

Textové tabule v expozíciách s ľahko čitateľným písmom a veľkosťou písma. Text je ľahko pochopiteľný, jeho jazyk je stručný, bez technických výrazov a cudzích slov. Kontrastný pomer textu minimálne 70 %.

Akákoľvek iná služba, ktorá nie je uvedená vyššie, ale je podobná a slúži v prospech a pohodlie cieľovej skupiny. Napr.: dva vešiaky vo vysokej a nízkej polohe (pre osoby so zníženou pohyblivosťou a deti), dva priezory na dverách izby (vyšší a nižší), držiak na personálnu kartičku na recepcii a/alebo v izbe (pre nevidiacich, seniorov), výškovo nastaviteľná posteľ, madlo vedľa vane. Musí sa posudzovať vo vzťahu k danej cieľovej skupine!

V prípade (vonkajších) festivalov samostatná zóna, ktorá zabezpečuje bezpečný prístup k zážitku. Napr. v uličke medzi pódiom a diváckou zónou alebo zo samostatnej platformy v hľadisku. Pre autistov možnosť sledovať program z väčšej vzdialenosti od davu.

Minimálne 70 % mechanických a digitálnych interpretačných riešení a služieb by malo byť dostupných cieľovej skupine. Napr. prístup na dotykové obrazovky, mechanické inštalácie, kontrastné značky, tlačidlá vo vhodnej výške, ľahko dostupné expozície (napr. zákaz zúženia pohybového priestoru pod 0,90 m, používanie neočakávaných zvukových a svetelných signálov, neočakávané výškové rozdiely atď.). Individuálne sa musí posudzovať pre danú cieľovú skupinu!

Poskytovanie zľavnených balíčkov obsahujúcich služby špecifické pre cieľovú skupinu.

Sprevádzajúca osoba je niekto, kto je nevyhnutný pre bezpečný pohyb danej osoby, uľahčuje získavanie informácií a zážitkov.

Aplikácia otvorených alebo skrytých titulkov na video obsahu v jazyku hovoreného textu.

Napr. bezplatné poskytnutie audioguidu, mobilnej aplikácie, Kontakt Interpreting Service - alebo inej ekvivalentnej aplikácie... Zobrazenie dôležitých informácií video materiálov v posunkovej reči. Pre iné cieľové skupiny je možné udeľovať body len vtedy, ak poskytujú obsah špecifický pre danú skupinu.

Zvuková mapa/hmatová mapa (na relevantných dopravných uzloch). Digitálna dostupnosť aktuálnych informácií (napr.: denné menu, programy, ponuky, základné informácie) v textovej podobe. Online adresy informačných stránok veľkým, kontrastným písmom alebo QR kódom.

V recepčnej oblasti, na jasne viditeľnom mieste - v prípade ubytovania v informačnej forme v izbách - jasné označenie ordinácie lekára, lekárne atď. vedľa tiesňových čísel.

Špeciálny aspekt pre osoby s intelektuálnym postihnutím a autizmom: poskytovanie ľahko interpretovateľných textových a vizuálnych informácií pozostávajúcich z krátkych viet, stručných, bez zbytočných slov, používanie zjednodušenej ústnej komunikácie.

Poskytovanie hmatateľných predmetov, siluet atď. vo všetkých oblastiach, ktoré sa týkajú hlavných tém inštitúcie. Napr.: v prípade historickej výstavy hmatové a fyzické predstavenie typických predmetov zo všetkých prezentovaných období.

Umiestnenie ľahko interpretovateľných (medzinárodne uznávaných) piktogramov a symbolov s kontrastným dizajnom vo výške očí (1,20-1,60 m). Odporúčaná veľkosť 10 cm x 10 cm.

Môže byť nepretržite dostupný alebo zaručený vopred, prípadne ho môže nahradiť digitálne zariadenie (napr. aplikácia alebo program, ktorý konvertuje reč na posunkový jazyk/text). Odporúčané riešenie: KONTAKT Interpreting Service - SINOSZ

Veľkosť písma, kontrast, harmónia, použitie farieb, jasné označenie trás pre návštevníkov.

Poskytnutie misky na vodu a primeraných hygienických podmienok (vybavenie, personál). V prípade ubytovania je izba vhodná pre asistenčného psa.

Používanie systému Pyramid Education System na uľahčenie komunikácie autistických osôb: PECS karty (schématické znázornenie objektu, činnosti a opisujúce slovo) sú v zariadení dostupné na zapožičanie. 2. Zamestnanec, ktorý vie používať systém.

Opis služieb pre cieľovú skupinu a možnosti ich využitia (ceny, podmienky) na recepcii, pokladni a vstupných bránach.

Napríklad špeciálny pedagóg, odborník s akreditáciou a kvalifikáciou, ktorý dokáže pokryť individuálne aj skupinové potreby podpory. V odôvodnených prípadoch môže byť titul nahradený inou overenou praxou.

Zabezpečenie podporného personálu na požiadanie. (Zo strany personálu sa nevyžaduje špeciálna kvalifikácia.)

Akékoľvek zariadenie, ktoré pomáha pri prístupe k službe a zážitku. Napr.: invalidné vozíky, palice na nordic walking pre seniorov, kočíky pre malé deti, elektrické bicykle pre seniorov, lupy pre slabozrakých, tandemové bicykle pre slabozrakých atď.

Ak pobyt presahuje jednu hodinu. Poskytnutie uzavretého alebo otvoreného priestoru (miestnosť - v prípade festivalu stan), ktorý umožňuje pokojný ústup, ak sú hluky, svetlá alebo davy rušivé alebo fyzicky náročné pre hostí. (Vhodné aj na dojčenie dojčaťa) Pri hodnotení sa nehodnotia technické parametre, ale funkčnosť!

Poskytovateľ služieb pravidelne vyhradí časové sloty, v ktorých môžu zdravotne postihnutí hostia/ návštevníci využívať služby nerušene, bez rušivých zvukov, svetiel alebo davov; a v prípade podujatí zabezpečenie prístupu k zážitkom alebo vedomostiam na základe špeciálnych potrieb.

Cieľovej skupine prispôsobené služby, ktoré dotvárajú zážitok, vedené animátorom s príslušným odborným vzdelaním a kompetenciou. Garantovaný program na základe predchádzajúcej objednávky.

Včasné informovanie o očakávanom počte návštevníkov v zariadeniach, označenie vyťažených období/intervalov, aby sa im dalo vyhnúť. Zverejnenie informácií na webovej stránke a na mieste.

Zabezpečenie voľného času pre sprievodcu hosťa vyžadujúceho špeciálnu starostlivosť tým, že vyškolený asistent prevezme dohľad nad zdravotne postihnutou osobou.

Vypnutie neočakávaných zvukových a svetelných efektov (napr. hlasný, ostrý zvuk / jasné, blikajúce svetlá) alebo ich zníženie.

Jasný, dobre vnímateľný núdzový signál, ktorý okrem zvukového signálu poskytuje aj svetelný signál.

Poskytovanie diétneho stravovania.

Zamestnávanie pracovníka, ktorý patrí do cieľovej skupiny subznačky získavanej pre daný typ zdravotného postihnutia.

Školenie inzerované odbornou organizáciou s cieľom poskytovať služby prispôsobené kvalitatívnym potrebám cieľovej skupiny. (Odporúča sa zapojenie organizácií na ochranu záujmov.)