Spletišče, ki je v skladu s standardom ISO/IEC:40500 (Smernice za dostopnost spletnih vsebin - WCAG 2.0). Brezplačna nadgradnja: npr. UserWay

Obrazec, primeren za označevanje posebnih potreb, ki omogoča ustanovi, da se pripravi na sprejem gosta. V njem so lahko navedene vrste invalidnosti/omejitev in zahteve glede dostopnosti ter dodatne storitve - tudi za doplačilo - ki jih gost želi koristiti. Obrazec mora biti enostaven za razumevanje, brez tehničnih izrazov in tujih besed. Posebej pomembno za gluhe in naglušne je, da spletišče omogoča dvosmerno pisno komunikacijo, s čimer zadovolji potrebo po informacijah.

Za lažjo predhodno orientacijo in bivanje je fizičen opis dostopnosti objekta dopolnjen z vsemi osnovnimi in specifičnimi storitvami za ciljne skupine, razčlenjenimi po vrstah posebnih potreb, v besedilni obliki. Obogatitev turistične ponudbe destinacije z elementi, pomembnimi za ciljno skupino.

Po potrebi zagotavljanje prevoza gostom s posebnimi potrebami, če objekt ni enostavno dostopen z javnim prevozom.

Največja peš razdalja do objekta je 200 m, največji naklon poti 5 %. (V posameznih terenskih razmerah je pri večjem naklonu potrebna individualna presoja.)

Brez ovir pri gradnji poti in pločnikov (najmanjša širina 2 metra - 1,5 m v upravičenih primerih, največji stranski naklon 1,5 %, največja mreža 2x2 cm, če se uporablja odvodna mreža), nedrseča, enakomerna podlaga, v upravičenih primerih ograje in ograjni pasovi. Funkcionalnost mora biti preverjena, v upravičenih primerih so mogoča odstopanja od predpisanih parametrov! V primeru objekta ali festivala, ki obsega več objektov, mora biti, če je možno uporabiti več alternativnih poti, jasno označena pot brez ovir!

Robnik z zaobljenim robom višine najmanj 7,5 cm ali robnik, označen z materialom in barvo, ki kontrastira s cesto ali pločnikom. Prisotnost vodilnih linij in/ali ograj in pregrad. Uporaba ustrezne osvetlitve. Funkcionalnost mora biti preverjena, v upravičenih primerih so mogoča odstopanja od predpisanih parametrov!

V primeru kompleksa z več objekti na večjem območju (>1 ha) zagotavljanje notranjega prevoza ali - če infrastruktura to dopušča - dovoljenje za uporabo lastnega vozila tudi v območjih, zaprtih za promet.

Zagotavljanje fizične dostopnosti do vseh elementov ponudbe objekta. Izjema so spomeniki, naravne formacije, festivali - v teh primerih je potrebno zagotoviti vsaj 80 % dostopnost. Pri kompleksnih storitvah, kot so wellness storitve, je treba zagotoviti dostop do posameznih vrst storitev (npr. vsaj en bazen, vsaj ena vrsta savne, vsaj ena vrsta masaže).

Največ 50 metrov od vhoda v objekt, označen v skladu s predpisi KRESZ, v številu in dizajnu, ki ga predpisuje OTÉK (najmanjša širina 3,60 m).

Do višinske razlike 17,5 cm je potrebna klančina z največjim naklonom 8 %, nad tem pa največ 5 % - v skladu s predpisi OTÉK. Njena zasnova mora biti kontrastna in imeti ustrezno osvetlitev. Uporabna mora biti s katerokoli mobilno napravo, ki omogoča vstop invalidnim osebam, in zagotavljati osebno pomoč. Funkcionalnost mora biti preverjena, v upravičenih primerih so mogoča odstopanja od predpisanih parametrov!

Zagotoviti ravno, prosto površino vsaj 1,50 x 1,50 m na obeh straneh, brez praga ali z največ 2 cm visokim pragom, po možnosti zaobljenim. Velikost prostega prehoda vhoda mora biti vsaj 0,90 m, višina pa vsaj 2,10 m. Ustrezna osvetlitev, kontrastna zasnova, nalepke na velikih steklenih površinah. Če se uporablja vetrolov, mora biti razdalja med vrati vsaj 1,25 m.

Pri uporabi rešetkaste podloge mora biti reža postavljena pravokotno na smer gibanja. Funkcionalnost mora biti preverjena, v upravičenih primerih so mogoča odstopanja od predpisanih parametrov!

Odprto območje za počitek in čakanje pred pultom. Sam pult je udobno in kontrastno oblikovan, osebje za njim je jasno vidno in enostavno prepoznavno. Površina za pisanje (min. 30 cm globine) mora biti ustrezno osvetljena. Pri oblikovanju se uporabljajo zaobljene površine (možnost odlaganja torb in osebnih predmetov). Uporaba nizkega, brezkolenskega pulta (delno) ali dodatne mize ali zložljivega pulta za osebe z zmanjšano mobilnostjo. Ocena temelji predvsem na funkcionalnosti! Na pultih za stik s strankami mora biti invalidom prijazna možnost (npr. indukcijska zanka) označena s piktogramom.

Širina hodnikov min. 1,20 m, njihova prosta notranja višina min. 2,20 m. V upravičenih primerih se lahko širina hodnika zoži na 0,90 m, za invalidske vozičke pa je potreben obračalni krog. Ustrezna (neodsevna) osvetlitev, kontrastni okvirji vrat, nalepke/označevanje velikih steklenih površin, ročaji na stranskih stenah in/ali vodilna letvica z materialom in/ali barvnim kontrastom.

Dostopno za invalidske vozičke, minimalna tlorisna velikost kabine dvigala je 1,10 x 1,40 m. Gumb za klic dvigala in upravljalne plošče na največji višini 0,85 m, upravljalna plošča in gumbi morajo biti kontrastni, potrebna je ustrezna osvetlitev, brez močno odsevnih površin. Če gradnja dvigala ni mogoča, je zadostna uporaba stopniščnega dvigala (ročnega dvigala), vendar le, če je zagotovljena ustrezna dostopnost in so delavci na voljo ves čas obratovanja. Glede ciljne skupine slepih in slabovidnih je mogoče točkovati le, če dvigalo "govori", tj. če daje tudi glasovna navodila. V primeru gluhih in naglušnih je potreben dostopen klic v sili, ki ni samo glasovni, temveč omogoča tudi dvosmerno komunikacijo v pisni obliki in/ali znakovnem jeziku. Za starejše je zahtevan zgolj obstoj dvigala, ne glede na njegovo obliko.

Njihova zasnova: v primeru novozgrajenih stavb v skladu s predpisi OTÉK. Splošna zahteva: uporaba kontrastne, nedrseče prevleke, zasnova ročajev za dvosmerni promet na obeh straneh; če širina stopnic tega ne dopušča, potem vsaj na eni strani. Kontrastno označevanje začetka in konca stopnišča.

Uporaba nedrsečih talnih oblog, na katerih je možnost zdrsa in padca minimalna, tudi če je površina umazana, uporaba vodilnih črt.

Zagotavljanje prostega talnega prostora s premerom najmanj 1,50 m in 360-stopinjskega (če je upravičeno, 180-stopinjskega) obračanja. Dostop do straniščne školjke mora biti omogočen (vsaj 0,90 m ob strani in 1,5 m spredaj), straniščni sedež mora biti nameščen 0,46 - 0,50 m nad tlemi, razdalja od stene mora biti najmanj 0,70 m, z ročaji na obeh straneh 0,75 m od tal. Potrebno je namestiti umivalnik s konkavno zasnovo, ki se nahaja na višini, dostopni za invalidske vozičke. Vzpostavitev klica v sili na ustrezni višini. V primeru festivalov na prostem: dostopna mobilna stranišča ali dostopne pralnice in stranišča v zgradbi, ki se nahaja v neposredni bližini prizorišča festivala.

Dostopna za invalidske vozičke. Potrebno je najmanj 1,50 m premera prostega talnega prostora, ki omogoča 180-stopinjsko obračanje, pršni pladnji se ne smejo uporabljati, odvodnjavanje mora biti zagotovljeno z ustreznim nagibom, dovoljena je zaobljena meja z največjo višino 2 cm, višina pršne glave in dozirnika mila mora biti prilagojena uporabi z invalidskim vozičkom. Potrebno je zagotoviti sedež z ročajem ali zložljiv sedež ali ustrezen stol.

Uporaba oblikovalskih rešitev, specifičnih za ciljne skupine. Izbira najustreznejših rešitev za določeno ciljno skupino. Npr.: konvencionalna oprema za slepe in slabovidne, uporaba napeljav na običajni višini in lokaciji. Strukturno organizirani prostori za avtistične osebe: okolje, ki je varno in funkcionalno, vsebuje koristne informacije in je brez nepotrebnih in motečih dražljajev, v katerem se funkcije vsakega prostora jasno prepoznajo na podlagi vizualnih označb. Ciljno specifična funkcionalnost mora biti preverjena!

Ploščice z oceno najmanj R10 po standardu DIN

Primerno velika garderoba - minimalna tlorisna velikost 2mx2m (garderoba s pipo in straniščem: 2mx2.6m).

Strežba na mizi višine 85-90 cm - po možnosti brez ovir za kolena.

Zagotovitev osebja, ki nudi informacije o jedilniku in pomaga pri postrežbi.

Vse ustrezne informacije morajo biti prikazane tudi v brajici.

V notranjih prostorih se na steno (če je ob vratih, potem na strani kljuke) namestijo funkcijski označevalci, tipne informacije in/ali usmerjevalne oznake. Velike table/elektronski zasloni so nameščeni na jasno vidnem mestu v zunanjih prostorih. Besedilo na tablah je enostavno za razumevanje, kontrastno razmerje je najmanj 70 %. Postavitev: med 1,20-1,60 m, na višini oči. Oštevilčenje prostorov in označevanje njihovih funkcij (če je relevantno) mora biti kontrastno oblikovano - po možnosti v reliefu. Pri avtističnih osebah je pomembno podporno okolje, prav tako vizualna pomoč v obliki piktogramov (kaj je za katerimi vrati, kako se lahko uporablja, kje se kaj nahaja).

Vgrajena ali mobilna indukcijska zanka. Njena prisotnost je označena s piktogramom, osebje zna z njo upravljati, na voljo je vsaj v 80 % območja (relevantne funkcije) objekta. Pri nastanitvah in termalnih kopališčih je obvezna le v prostorih, kjer se zagotavljajo informacije ali poteka zvočna storitev (npr. konferenčna dvorana, recepcija).

SOS telefonska številka ali recepcijska služba, po možnosti poseben gumb s prednostno povezavo ali linija za nujna obvestila, telefonsko poslovanje in informacije.

Nepričakovane višinske razlike, fizične ovire, nevarne površine, ovire na velikih območjih (npr. potopljeni vodnjaki, drugi mejniki, kabli/nosilci kablov na festivalih na prostem itd.) so jasno označene.

Zagotavljanje dostopa do postelje z invalidskim vozičkom v sobah za goste. Prostor vsaj 80-90 cm ob postelji. Poltrda ali trda vzmetnica. Idealna višina postelje skupaj z vzmetnico je 45-50 cm. V primeru odstopanj je treba preučiti uporabnost!

Za gluhe in naglušne je v sobah potreben kazalnik trkanja, ki ga vizualno označuje svetlobni signal. Po želji: isti sistem opozarjanja je mogoče povezati tudi s sobnim telefonom, da zagotovi bujenje za gluhe in naglušne goste.

Table z napisi v razstavah s preprosto berljivo pisavo in velikostjo črk. Besedilo je lahko razumljivo, je jedrnato, brez tehničnih izrazov in tujk. Kontrastno razmerje besedila je najmanj 70 %.

Vsaka druga storitev, ki ni omenjena zgoraj, vendar je podobna, se lahko upošteva, če služi interesom in udobju ciljne skupine. Npr.: dve višini obešalnikov (za osebe z zmanjšano mobilnostjo in otroke), dve vidni odprtini na vratih sobe (višja in nižja), držalo za osebje na stojalu na recepciji in/ali v sobi (za slepe, starejše), nastavljiva višina postelje, držalo ob kadi. Pregledati glede na ciljno skupino!

V primeru (zunanjih) festivalov ločeno območje, ki zagotavlja varen dostop do izkušnje. Npr. v prehodu med odrom in občinstvom ali s posebnim dvignjenim prostorom v občinstvu. Pri avtističnih osebah možnost spremljanja festivalskega programa na odru iz bolj oddaljenega mesta od množice.

Vsaj 70 % mehanskih in digitalnih interpretacijskih rešitev in storitev mora biti dostopnih ciljni skupini. Npr. dostopnost na dotik občutljivih zaslonov, mehanskih instalacij, kontrastnih tabel, gumbov na dostopni višini, enostavno dostopnih razstavnih instalacij (npr. prepoved zmanjšanja prehodnega prostora pod 0,90 m, uporaba nepričakovanih zvočnih in svetlobnih signalov, nepričakovane višinske razlike itd.). Preveriti posamezno za vsako ciljno skupino!

Zagotavljanje popustov na paketne ponudbe, ki vključujejo storitve za določene ciljne skupine.

Spremljevalec je oseba, ki je bistvena za varno gibanje določene osebe ter omogoča pridobivanje informacij in izkušenj.

Uporaba odprtih ali zaprtih podnapisov v video vsebinah v jeziku zvočnega posnetka.

Npr. brezplačna avdio vodila, mobilne aplikacije, Kontakt Interpreting Service - ali druga enakovredna aplikacija… Prikaz pomembnih informacij v video materialih v znakovnem jeziku. Pri drugih ciljnih skupinah je mogoče točkovati le, če je na voljo vsebina, prilagojena ciljni skupini.

Zvočni zemljevid/tipni zemljevid (na ustreznih prometnih stičiščih). Digitalna dostopnost ažurnih informacij (npr.: trenutni meni, dnevni programi, druge ponudbene enote, osnovne informacije) primarno v besedilni obliki (npr.: spletna stran, informacijski zasloni, hotelska TV). Dostopnost spletnih naslovov informativnih strani z velikimi, kontrastnimi črkami ali QR kodo za lažji dostop.

V sprejemnem prostoru, na jasno vidnem mestu – v primeru nastanitve v informativni obliki v sobah – jasno označena zdravniška ordinacija, lekarna itd. poleg kontaktnih številk za nujne primere.

Poseben vidik za osebe z intelektualnimi ovirami in avtizmom: zagotavljanje enostavno razumljivih besedilnih in vizualnih informacij, ki jih sestavljajo kratki stavki, bistvene informacije brez nepotrebnih besed, ter uporaba poenostavljene ustne komunikacije.

Zagotavljanje otipljivih predmetov, silhuet itd. na vseh območjih, povezanih z glavnimi temami ustanove. Npr.: v primeru zgodovinske razstave omogočanje taktilnega in otipljivega prikaza tipičnih predmetov iz vseh predstavljenih obdobij.

Postavitev lahko razumljivih (mednarodno sprejetih) piktogramov in figur z izrazitim kontrastom na višini oči (1,20–1,60 m). Priporočena velikost 10 cm x 10 cm.

Lahko je stalno na voljo ali zagotovljen po predhodnem dogovoru, lahko pa ga nadomesti tudi digitalna naprava (npr. naprava, aplikacija ali program, ki pretvarja govor v znakovni jezik/besedilo). Priporočeno orodje: KONTAKT tolmaška služba – SINOSZ

Velikost pisave, kontrast, skladnost, uporaba barv, jasna označitev poti za obiskovalce.

Zagotavljanje posode za pitje in ustreznih higienskih pogojev (oprema, osebje). V primeru nastanitve je soba primerna za psa pomočnika.

Uporaba Pyramid Education System za olajšanje komunikacije avtističnih oseb: PECS kartice (shemična risba predmeta, akcije in beseda, ki jo opisuje) so na voljo v ustanovi za izposojo. Zagotavljanje zaposlenega, ki zna uporabljati sistem.

Opis storitev, namenjenih ciljni skupini, in možnosti njihove uporabe (cene, pogoji) na sprejemni mizi, blagajni in vhodnih vratih.

Na primer specialni pedagog ali strokovnjak s posebno akreditacijo in kvalifikacijo, ki lahko zadovolji tako individualne kot skupinske podporne potrebe. V utemeljenih primerih lahko stopnjo izobrazbe nadomestijo druge preverjene prakse.

Zagotavljanje podpornega osebja na zahtevo (posebna kvalifikacija ni potrebna).

Vsaka naprava, ki pomaga pri dostopu do storitev in omogoča izkušnjo. Npr.: invalidski vozički, palice za nordijsko hojo za starejše, vozički za majhne otroke, električna kolesa za starejše, povečevalna stekla za slabovidne, tandem kolesa za slabovidne itd.

Če bivanje traja več kot eno uro. Zagotavljanje zaprtega ali odprtega prostora (soba – v primeru festivala šotor), ki omogoča umik v tišino, če hrup, svetloba ali množice postanejo moteči ali fizično naporni za gosta (primeren tudi za dojenje dojenčka). Pri ocenjevanju se ne preverjajo tehnični parametri, temveč funkcionalnost prostora!

Ponudnik storitev redno zagotavlja termine, v katerih lahko invalidni gostje/neposredno uporabljajo storitve brez motenj, brez motečih zvokov, luči ali množic. Pri dogodkih zagotavljanje dostopa do izkušnje ali znanja, prilagojenega posebnim potrebam.

Ciljni skupini prilagojene storitve, ki omogočajo popolno izkušnjo, vodene s strani animatorja z ustreznim strokovnim znanjem in kompetencami. Program, zagotovljen na podlagi predhodnega naročila.

Vnaprejšnje obveščanje o pričakovanem številu obiskovalcev v ustanovah, označevanje obremenjenih obdobij/intervalov, da bi se jim izognili. Objavljanje informacij na spletu in na lokaciji.

Zagotavljanje prostega časa za spremljevalca gosta s posebnimi potrebami, tako da usposobljen pomočnik prevzame nadzor nad invalidno osebo.

Izklop nepričakovanih zvočnih in svetlobnih učinkov (npr. glasen, oster zvok / močna, utripajoča svetloba) ali zmanjšanje njihove intenzivnosti.

Jasno viden in dobro zaznaven sili signal, ki poleg zvočnega signala vsebuje tudi svetlobni signal.

Zagotavljanje dietnih obrokov.

Zaposlovanje osebe, ki spada v ciljno skupino blagovne znamke, ki se pridobiva za določeno vrsto invalidnosti.

Usposabljanje, ki ga organizira strokovna organizacija, da bi zagotovila storitve, prilagojene kakovostnim potrebam ciljne skupine. (Priporoča se vključitev organizacij za zaščito interesov).