CROSSDEST

Em 2023, desenvolvemos a proposta intitulada "Desenvolvimento de Destinos Transfronteiriços para um Turismo Inclusivo e Sustentável na Região da Fronteira Eslovênia-Hungria" (CROSSDEST) em colaboração com municípios e organizações de turismo da Hungria e Eslovênia. A proposta foi submetida em janeiro de 2024 no âmbito do programa Interreg VI-A Eslovênia-Hungria 2021–2027. A candidatura foi aprovada, e a implementação do projeto está prevista para começar no outono de 2024.

• Orçamento total: €936.312,00
• Financiamento ERDF: €585.685,20

• Hévíz Tourism Nonprofit Ltd.
• Pannon European Grouping of Territorial Cooperation Ltd.
• Centro de Desenvolvimento de Murska Sobota
• Instituto de Turismo e Desenvolvimento de Lendava
• Goodplace – Instituto para o Turismo Sustentável
• Sárvár Tourist & TDM Nonprofit Ltd.
• Innotime Hungary Consulting and Service Ltd.

Atualmente, 90% de todas as estadias em destinos na Eslovênia ocorrem em locais certificados pelo sistema Green Destinations (GD), credenciado pelo Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Além disso, um número crescente de atrações e prestadores de serviços turísticos está obtendo certificações de sustentabilidade no âmbito do programa Slovenia Green. A sustentabilidade agora é um fator-chave no turismo da Eslovênia, influenciando tanto os atores da indústria quanto os visitantes.

Por outro lado, o desenvolvimento do turismo sustentável na Hungria ainda está em estágios iniciais. No entanto, a pressão internacional está aumentando, pois a falta de certificações de sustentabilidade reconhecidas pelo GSTC reduz a competitividade da região. Enfrentar esse desafio exige uma abordagem abrangente, que inclua conscientização pública, desenvolvimento de sistemas sustentáveis, melhoria das práticas de sustentabilidade dos prestadores de serviços e transformação da marca do destino.

Mais de dois terços dos viajantes globais buscam destinos sustentáveis. A região fronteiriça entre a Eslovênia e a Hungria só poderá se posicionar como um destino turístico sustentável e unificado se os destinos húngaros obtiverem a certificação de sustentabilidade GSTC. Além disso, um destino sustentável não pode existir sem prestadores de serviços sustentáveis, tornando essencial que mais atrações e empresas turísticas obtenham certificações de sustentabilidade. Simultaneamente, é necessário estabelecer uma rede de turismo transfronteiriça, onde os membros colaborem em produtos turísticos conjuntos sob uma marca de sustentabilidade unificada.

Os quatro municípios envolvidos no projeto são individualmente bem conhecidos internacionalmente, atraindo públicos-alvo distintos, mas em evolução, especialmente no período pós-COVID. No entanto, para transformar a região em um destino transfronteiriço coeso, com visitantes recorrentes e estadias prolongadas, é necessário abordar as seguintes questões:

• Disparidades significativas na preparação para sustentabilidade e acessibilidade
• Falta de um programa abrangente de gestão de qualidade que garanta serviços consistentes para os principais grupos-alvo (por exemplo, famílias, donos de animais de estimação, ciclistas, idosos) em conformidade com padrões internacionais
• Ausência de um sistema de informações turísticas unificado e atualizado que forneça insights personalizados sobre as ofertas turísticas da região em ambos os lados da fronteira, incluindo produtos locais
• Falta de colaboração entre os atores do turismo e os produtores locais, resultando em ofertas regionais fragmentadas e oportunidades perdidas de aproveitar a economia circular

• Certificação Green Destinations:

  • Com base nas melhores práticas de Murska Sobota, todos os parceiros do projeto trabalharão para obter a certificação GD, enquanto Murska Sobota buscará pelo menos a certificação em nível Prata.

• Programas Piloto de Turismo Regenerativo:

  • Quatro programas piloto serão implementados—um em cada local—para fortalecer o turismo regenerativo. Os programas desenvolvidos serão transferíveis entre os locais.

• Suporte para Certificação de Sustentabilidade:

  • Pelo menos 20 atrações e 40 prestadores de serviços serão preparados para a certificação Good Travel Seal do GD.

• Programa Piloto de Economia Circular:

  • Um programa piloto de apoio à economia circular será desenvolvido e implementado nos quatro municípios parceiros.

• Sistema de Gestão e Monitoramento de Qualidade Sustentável:

  • Um sistema de gestão e monitoramento de qualidade alinhado com padrões internacionais será desenvolvido para apoiar os esforços de sustentabilidade.

• Metodologia Unificada para Padrões de Sustentabilidade:

  • Todos os parceiros adotarão uma abordagem padronizada com base nos critérios do GD.

• Plataforma Digital de Monitoramento de Sustentabilidade:

  • A Innotime Hungary desenvolverá uma plataforma digital que permitirá a todos os parceiros monitorar seu desempenho em sustentabilidade, incluindo um índice de sustentabilidade para destinos e serviços turísticos.

• Programa de E-Learning para Turismo Sustentável:

  • Um currículo abrangente de e-learning será criado para todos os prestadores de serviços turísticos da região, cobrindo critérios de sustentabilidade e valores de turismo transfronteiriço.

• Mentoria e Treinamento para Prestadores de Serviços Turísticos:

  • Um programa de mentoria unificado preparará empresas de turismo para a certificação internacional, enquanto o programa piloto de economia circular integrará produtores locais de ambos os lados da fronteira.

• Desenvolvimento de Destinos e Produtos Transfronteiriços:

• Até a conclusão do projeto, os municípios oferecerão serviços consistentes e de alta qualidade, e atrações e prestadores de serviços colaborarão em novos produtos turísticos transfronteiriços.

O projeto consiste em quatro componentes principais:

• Sistema Unificado de Gestão de Qualidade

  • Um quadro padronizado de gestão de qualidade baseado nos critérios do GSTC será desenvolvido para apoiar o desenvolvimento do turismo sustentável tanto no nível do destino quanto dos prestadores de serviços.
  • Esse sistema também preparará destinos, atrações e prestadores de serviços turísticos para padrões internacionais de sustentabilidade.
  • Até o final do programa, os destinos participantes alcançarão a certificação Green Destinations, e pelo menos 40 empresas de turismo estarão elegíveis para a certificação Good Travel Seal.

• Monitoramento Transfronteiriço e Integração de Dados

  • Um sistema de monitoramento unificado será estabelecido, conectando-se ao Espaço Comum Europeu de Dados de Turismo da Comissão Europeia.
  • Esse sistema fornecerá indicadores padronizados e metodologias de coleta de dados, permitindo que destinos e empresas de turismo avaliem seus níveis de serviço e compareçam seus índices de sustentabilidade dentro da região.

• Desenvolvimento de Produtos de Turismo Sustentável

  • Cada parceiro do projeto desenvolverá um produto de turismo sustentável alinhado com os esforços regionais de sustentabilidade.
  • Os projetos piloto apresentarão diversas experiências de sustentabilidade, com um período de ajustes para otimizar a implementação.

• Base de Dados de Turismo Transfronteiriço

  • Uma base de dados de turismo será criada para facilitar o planejamento de viagens transfronteiriças para visitantes individuais e colaborações comerciais entre prestadores de serviços turísticos.
  • A base de dados incluirá serviços de pelo menos os quatro destinos participantes, com potencial para futura expansão.
  • O projeto garantirá a ampla participação de prestadores de turismo regionais para maximizar as ofertas disponíveis.

O projeto é cofinanciado pela União Europeia e conta com o apoio do Governo Húngaro.