CROSSDEST

斯洛文尼亚-匈牙利边境地区包容性和可持续旅游的跨境目的地开发 (CROSSDEST)

2023年，我们与匈牙利和斯洛文尼亚的市政府及旅游组织合作，制定了名为《斯洛文尼亚-匈牙利边境地区包容性和可持续旅游的跨境目的地开发》(CROSSDEST)的提案。该提案于2024年1月提交至Interreg VI-A 斯洛文尼亚-匈牙利 2021–2027计划，并已获批，项目实施计划于2024年秋季启动。

项目预算：

总预算：€936,312.00
欧洲区域发展基金(ERDF)资助：€585,685.20

项目合作伙伴：

赫维兹旅游非营利有限公司
潘诺欧洲领土合作集团有限公司
穆尔斯卡索博塔发展中心
伦达瓦旅游与发展研究所
Goodplace – 可持续旅游研究所
萨尔瓦尔旅游与TDM非营利有限公司
Innotime匈牙利咨询与服务有限公司

背景与目标

目前，斯洛文尼亚90%的过夜住宿发生在获得绿色目的地(GD)认证的目的地，这一系统由全球可持续旅游委员会(GSTC)认可。此外，越来越多的景点和旅游服务提供商通过斯洛文尼亚绿色计划获得可持续认证。可持续性现已成为斯洛文尼亚旅游业的关键驱动力，影响着行业利益相关者和游客。

相比之下，匈牙利的可持续旅游发展仍处于初级阶段。然而，国际压力日益增加，因为缺乏GSTC认可的可持续认证削弱了该地区的竞争力。应对这一挑战需要全面的方法，包括提高公众意识、建立可持续体系、改善服务提供商的可持续实践以及转变目的地品牌。

超过三分之二的全球旅行者寻求可持续目的地。如果匈牙利的目的地能够获得GSTC可持续认证，斯洛文尼亚-匈牙利边境地区才能定位为一个统一的可持续旅游目的地。此外，没有可持续的服务提供商，就无法实现可持续的目的地，因此必须让更多景点和旅游企业获得可持续认证。同时，必须建立一个跨境旅游网络，成员在统一的可持续品牌下合作开发联合旅游产品。

需要解决的挑战

参与项目的四个市政府各自在国际上享有盛誉，吸引了不同但不断变化的目标群体，尤其是在疫情后。然而，要将该地区转变为一个连贯的跨境目的地，吸引回头客并延长停留时间，必须解决以下问题：

可持续性和无障碍准备方面存在显著差异
缺乏全面的质量管理计划，以确保为主要目标群体（如家庭、宠物主人、骑行者、老年人）提供符合国际标准的一致服务
缺乏统一且最新的旅游信息系统，无法提供关于边境两侧旅游资源的个性化信息，包括本地产品
旅游利益相关者与本地生产者之间缺乏合作，导致区域产品碎片化，并错失循环经济的机会

关键项目成果

绿色目的地认证：
- 基于穆尔斯卡索博塔的最佳实践，所有项目合作伙伴将致力于获得GD认证，而穆尔斯卡索博塔将争取至少银级认证。
再生旅游试点项目：
- 将在每个地点实施四个试点项目，以加强再生旅游。开发的项目将具有可转移性。
可持续认证支持：
- 至少20个景点和40家服务提供商将为获得GD的“良好旅行印章”认证做好准备。
循环经济试点项目：
- 将在四个合作市政府中开发并实施一个支持循环经济的试点项目。
可持续质量管理与监测系统：
- 将开发一个符合国际标准的质量管理与监测系统，以支持可持续发展工作。
可持续标准的统一方法论：
- 所有合作伙伴将采用基于GD标准的统一方法。
数字化可持续监测平台：
- Innotime匈牙利将开发一个数字平台，使所有合作伙伴能够监测其可持续表现，包括目的地和旅游服务的可持续指数。
可持续旅游在线学习项目：
- 将为区域内所有旅游服务提供商创建一个全面的在线学习课程，涵盖可持续标准和跨境旅游价值。
旅游服务提供商的指导与培训：
- 一个统一的指导计划将帮助旅游企业为国际认证做好准备，同时循环经济试点项目将整合边境两侧的本地生产者。
跨境目的地与产品开发：

到项目结束时，各市政府将提供一致的高质量服务，并且景点和服务提供商将合作开发新的跨境旅游产品。

项目结构

项目由四个主要组成部分构成：

统一质量管理系统
- 将开发一个基于GSTC标准的统一质量管理框架，以支持目的地和服务提供商层面的可持续旅游发展。
- 该系统还将帮助目的地、景点和旅游服务提供商为国际可持续标准做好准备。
- 到项目结束时，参与的目的地将获得绿色目的地认证，至少40家旅游企业将符合“良好旅行印章”认证的条件。
跨境监测与数据整合
- 将建立一个统一的监测系统，与欧盟委员会的欧洲旅游数据空间相连接。
- 该系统将提供标准化指标和数据收集方法，使目的地和旅游企业能够评估其服务水平并在区域内对比其可持续指数。
可持续旅游产品开发
- 每个项目合作伙伴将开发一个可持续旅游产品，以配合区域可持续发展工作。
- 试点项目将展示多种可持续体验，并通过微调阶段优化实施。
跨境旅游数据库
- 将创建一个旅游数据库，以便个人游客进行跨境旅行规划，以及旅游服务提供商之间的商业合作。
- 该数据库将包括至少四个参与目的地的服务，并具有未来扩展的潜力。
- 项目将确保区域旅游提供商的广泛参与，以最大化可用资源。

资金与支持

该项目由欧盟联合资助，并得到匈牙利政府的支持。