CROSSDEST

Godine 2023. razvili smo prijedlog pod nazivom "Razvoj prekograničnih destinacija za uključiv i održiv turizam u slovensko-mađarskoj pograničnoj regiji" (CROSSDEST) u suradnji s mađarskim i slovenskim općinama te turističkim organizacijama. Prijedlog je podnesen u siječnju 2024. u okviru programa Interreg VI-A Slovenija-Mađarska 2021.–2027. Prijava je odobrena, a provedba projekta započet će u jesen 2024. godine.

• Ukupni proračun: 936.312,00 €
• Sredstva iz ERDF-a: 585.685,20 €

• Hévíz Tourism Nonprofit Ltd.
• Pannon European Grouping of Territorial Cooperation Ltd.
• Razvojni centar Murska Sobota
• Institut za turizam i razvoj Lendava
• Goodplace – Institut za održivi turizam
• Sárvár Tourist & TDM Nonprofit Ltd.
• Innotime Hungary Consulting and Service Ltd.

Trenutno se 90% svih noćenja u Sloveniji ostvaruje u destinacijama certificiranim prema sustavu Green Destinations (GD), akreditiranom od strane Globalnog vijeća za održivi turizam (GSTC). Osim toga, sve veći broj atrakcija i pružatelja turističkih usluga dobiva certifikate održivosti u okviru programa Slovenia Green. Održivi turizam sada je ključni pokretač turizma u Sloveniji, utječući na dionike u industriji i posjetitelje.

S druge strane, razvoj održivog turizma u Mađarskoj još je u početnoj fazi. Međutim, međunarodni pritisak raste, jer nedostatak certifikata održivosti priznatih od strane GSTC-a smanjuje konkurentnost regije. Rješavanje ovog izazova zahtijeva sveobuhvatan pristup, koji uključuje podizanje svijesti javnosti, razvoj održivih sustava, poboljšanje praksi održivosti pružatelja usluga i transformaciju brenda destinacije.

Više od dvije trećine globalnih putnika traži održive destinacije. Slovensko-mađarska pogranična regija može se pozicionirati kao ujedinjena, održiva turistička destinacija samo ako mađarske destinacije postignu GSTC certifikat održivosti. Nadalje, održiva destinacija ne može postojati bez održivih pružatelja usluga, što čini neophodnim da više atrakcija i turističkih poduzeća dobije certifikate održivosti. Istovremeno, potrebno je uspostaviti prekograničnu turističku mrežu, gdje članovi surađuju na zajedničkim turističkim proizvodima pod ujedinjenim brendom održivosti.

Četiri općine uključene u projekt pojedinačno su međunarodno poznate, privlačeći različite, ali promjenjive ciljne skupine, posebno nakon pandemije COVID-19. Međutim, kako bi se regija transformirala u kohezivnu prekograničnu destinaciju s ponovnim posjetima i produženim boravcima, potrebno je riješiti sljedeće probleme:

• Značajne razlike u pripremljenosti za održivost i pristupačnost
• Nedostatak sveobuhvatnog programa upravljanja kvalitetom koji osigurava dosljedne usluge za ključne ciljne skupine (npr. obitelji, vlasnike kućnih ljubimaca, bicikliste, seniore) u skladu s međunarodnim standardima
• Izostanak jedinstvenog i ažuriranog sustava turističkih informacija koji pruža personalizirane uvide u turističku ponudu regije s obje strane granice, uključujući lokalne proizvode
• Nedostatak suradnje među turističkim dionicima i lokalnim proizvođačima, što rezultira fragmentiranim regionalnim ponudama i propuštenim prilikama za iskorištavanje kružnog gospodarstva

• Certifikacija Green Destinations:

  • Na temelju najboljih praksi Murske Sobote, svi partneri projekta radit će na postizanju GD certifikacije, dok Murska Sobota cilja na najmanje srebrnu razinu certifikacije.

• Pilot-programi regenerativnog turizma:

  • Četiri pilot-programa bit će provedena – po jedan na svakoj lokaciji – kako bi se ojačao regenerativni turizam. Razvijeni programi bit će prenosivi između lokacija.

• Podrška za certifikaciju održivosti:

  • Najmanje 20 atrakcija i 40 pružatelja usluga bit će pripremljeno za GD-ov certifikat Good Travel Seal.

• Pilot-program kružnog gospodarstva:

  • Razvit će se i implementirati pilot-program koji podržava kružno gospodarstvo u četiri partnerske općine.

• Održivi sustav upravljanja kvalitetom i praćenja:

  • Razvit će se sustav upravljanja kvalitetom i praćenja u skladu s međunarodnim standardima za podršku naporima održivosti.

• Jedinstvena metodologija za standarde održivosti:

  • Svi partneri usvojit će standardizirani pristup temeljen na GD kriterijima.

• Digitalna platforma za praćenje održivosti:

  • Innotime Hungary razvit će digitalnu platformu koja omogućuje svim partnerima praćenje njihovih rezultata održivosti, uključujući indeks održivosti za destinacije i turističke usluge.

• E-učenje za održivi turizam:

  • Razvit će se sveobuhvatan kurikulum za e-učenje za sve pružatelje turističkih usluga u regiji, pokrivajući kriterije održivosti i prekogranične turističke vrijednosti.

• Mentorstvo i obuka za pružatelje turističkih usluga:

  • Jedinstveni program mentorstva pripremit će turistička poduzeća za međunarodnu certifikaciju, dok će pilot-program kružnog gospodarstva integrirati lokalne proizvođače s obje strane granice.

• Razvoj prekograničnih destinacija i proizvoda:

• Do završetka projekta, općine će nuditi dosljedne visokokvalitetne usluge, a atrakcije i pružatelji usluga surađivat će na novim prekograničnim turističkim proizvodima.

Projekt se sastoji od četiri glavne komponente:

• Jedinstveni sustav upravljanja kvalitetom

  • Razvit će se standardizirani okvir za upravljanje kvalitetom temeljen na GSTC kriterijima za podršku razvoju održivog turizma na razini destinacija i pružatelja usluga.
  • Ovaj sustav također će pripremiti destinacije, atrakcije i pružatelje turističkih usluga za međunarodne standarde održivosti.
  • Do kraja programa, sudjelujuće destinacije postići će Green Destinations certifikaciju, a najmanje 40 turističkih poduzeća bit će kvalificirano za Good Travel Seal certifikaciju.

• Prekogranično praćenje i integracija podataka

  • Uspostavit će se jedinstveni sustav praćenja, povezan s Europskim zajedničkim prostorom podataka o turizmu.
  • Ovaj sustav pružit će standardizirane pokazatelje i metodologije prikupljanja podataka, omogućujući destinacijama i turističkim poduzećima da procijene razinu svojih usluga i usporede indeks održivosti unutar regije.

• Razvoj održivih turističkih proizvoda

  • Svaki partner projekta razvit će održivi turistički proizvod u skladu s regionalnim naporima održivosti.
  • Pilot-projekti prikazat će različita iskustva održivosti, uz razdoblje prilagodbe za optimizaciju provedbe.

• Prekogranična turistička baza podataka

  • Izradit će se baza podataka o turizmu kako bi se olakšalo prekogranično planiranje putovanja za individualne posjetitelje i poslovnu suradnju među pružateljima turističkih usluga.
  • Baza podataka uključivat će usluge iz najmanje četiri sudjelujuće destinacije, s potencijalom za buduće proširenje.
  • Projekt će osigurati široko sudjelovanje regionalnih turističkih pružatelja kako bi se maksimizirala dostupna ponuda.

Projekt sufinancira Europska unija uz podršku Vlade Mađarske.