CROSSDEST

W 2023 roku opracowaliśmy propozycję zatytułowaną „Rozwój Transgranicznych Destynacji Turystycznych na rzecz Inkluzywnej i Zrównoważonej Turystyki w Regionie Przygranicznym Słowenii i Węgier” (CROSSDEST) we współpracy z węgierskimi i słoweńskimi gminami oraz organizacjami turystycznymi. Wniosek został złożony w styczniu 2024 roku w ramach programu Interreg VI-A Słowenia-Węgry 2021–2027. Aplikacja została zatwierdzona, a realizacja projektu ma rozpocząć się jesienią 2024 roku.

• Całkowity budżet: 936 312,00 €
• Finansowanie z EFRR: 585 685,20 €

• Hévíz Tourism Nonprofit Ltd.
• Pannon European Grouping of Territorial Cooperation Ltd.
• Centrum Rozwoju Murska Sobota
• Instytut Turystyki i Rozwoju w Lendavie
• Goodplace – Instytut Zrównoważonej Turystyki
• Sárvár Tourist & TDM Nonprofit Ltd.
• Innotime Hungary Consulting and Service Ltd.

Obecnie 90% wszystkich noclegów w Słowenii odbywa się w destynacjach certyfikowanych w ramach systemu Green Destinations (GD), akredytowanego przez Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Ponadto coraz więcej atrakcji i dostawców usług turystycznych zdobywa certyfikaty zrównoważonego rozwoju w ramach programu Slovenia Green. Zrównoważony rozwój stał się kluczowym motorem turystyki w Słowenii, wpływając zarówno na interesariuszy branży, jak i odwiedzających.

Natomiast rozwój zrównoważonej turystyki na Węgrzech znajduje się na wczesnym etapie. Jednakże rośnie międzynarodowa presja, ponieważ brak certyfikatów zrównoważonego rozwoju uznawanych przez GSTC obniża konkurencyjność regionu. Rozwiązanie tego wyzwania wymaga kompleksowego podejścia, obejmującego podnoszenie świadomości społecznej, rozwój systemów zrównoważonych, poprawę praktyk zrównoważonego rozwoju wśród dostawców usług oraz transformację marki destynacji.

Więcej niż dwie trzecie podróżnych na świecie poszukuje zrównoważonych destynacji. Region przygraniczny Słowenii i Węgier może stać się zjednoczoną, zrównoważoną destynacją turystyczną tylko wtedy, gdy węgierskie destynacje uzyskają certyfikację zrównoważonego rozwoju GSTC. Co więcej, zrównoważona destynacja nie może istnieć bez zrównoważonych dostawców usług, co czyni niezbędnym, aby więcej atrakcji i firm turystycznych zdobyło certyfikaty zrównoważonego rozwoju. Jednocześnie należy stworzyć transgraniczną sieć turystyczną, w której członkowie będą współpracować nad wspólnymi produktami turystycznymi pod zjednoczoną marką zrównoważonego rozwoju.

Cztery gminy zaangażowane w projekt są indywidualnie dobrze znane na arenie międzynarodowej, przyciągając różne, ale zmieniające się grupy docelowe, zwłaszcza po pandemii COVID. Jednak aby przekształcić region w spójną destynację transgraniczną z powracającymi turystami i wydłużonymi pobytami, należy rozwiązać następujące problemy:

• Znaczące różnice w przygotowaniu do zrównoważonego rozwoju i dostępności
• Brak kompleksowego programu zarządzania jakością, który zapewniałby spójne usługi dla kluczowych grup docelowych (np. rodzin, właścicieli zwierząt, rowerzystów, seniorów) zgodnie z międzynarodowymi standardami
• Brak zjednoczonego i aktualnego systemu informacji turystycznej, który dostarczałby spersonalizowanych informacji o ofercie turystycznej regionu po obu stronach granicy, w tym o produktach lokalnych
• Brak współpracy między interesariuszami turystyki a lokalnymi producentami, co prowadzi do rozproszonych ofert regionalnych i utraconych możliwości wykorzystania gospodarki obiegu zamkniętego

• Certyfikacja Green Destinations:

  • Na podstawie najlepszych praktyk Murskiej Soboty wszyscy partnerzy projektu będą dążyć do uzyskania certyfikacji GD, podczas gdy Murska Sobota będzie starać się o co najmniej certyfikację na poziomie srebrnym.

• Programy pilotażowe dla regeneracyjnej turystyki:

  • Zostaną wdrożone cztery programy pilotażowe – po jednym w każdej lokalizacji – w celu wzmocnienia regeneracyjnej turystyki. Opracowane programy będą transferowalne między lokalizacjami.

• Wsparcie dla certyfikacji zrównoważonego rozwoju:

  • Co najmniej 20 atrakcji i 40 dostawców usług zostanie przygotowanych do certyfikacji Good Travel Seal GD.

• Pilotowy program gospodarki obiegu zamkniętego:

  • Zostanie opracowany i wdrożony program pilotażowy wspierający gospodarkę obiegu zamkniętego w czterech partnerskich gminach.

• Zrównoważony system zarządzania jakością i monitorowania:

  • Zostanie opracowany system zarządzania jakością i monitorowania zgodny z międzynarodowymi standardami, wspierający działania na rzecz zrównoważonego rozwoju.

• Zunifikowana metodologia standardów zrównoważonego rozwoju:

  • Wszyscy partnerzy przyjmą zunifikowane podejście oparte na kryteriach GD.

• Cyfrowa platforma monitorowania zrównoważonego rozwoju:

  • Innotime Hungary opracuje cyfrową platformę, umożliwiającą wszystkim partnerom monitorowanie wyników zrównoważonego rozwoju, w tym indeksu zrównoważoności dla destynacji i usług turystycznych.

• Program e-learningowy dla zrównoważonej turystyki:

  • Zostanie stworzony kompleksowy program e-learningowy dla wszystkich dostawców usług turystycznych w regionie, obejmujący kryteria zrównoważonego rozwoju i wartości turystyki transgranicznej.

• Mentoring i szkolenia dla dostawców usług turystycznych:

  • Zunifikowany program mentoringowy przygotuje firmy turystyczne do międzynarodowej certyfikacji, a program pilotażowy gospodarki obiegu zamkniętego zintegruje lokalnych producentów po obu stronach granicy.

• Rozwój destynacji i produktów transgranicznych:

• Do zakończenia projektu gminy będą oferować spójne usługi wysokiej jakości, a atrakcje i dostawcy usług będą współpracować nad nowymi transgranicznymi produktami turystycznymi.

Projekt składa się z czterech głównych komponentów:

• Zunifikowany system zarządzania jakością

  • Zostanie opracowane zunifikowane ramy zarządzania jakością oparte na kryteriach GSTC, wspierające zrównoważony rozwój turystyki zarówno na poziomie destynacji, jak i dostawców usług.
  • System ten przygotuje również destynacje, atrakcje i dostawców usług turystycznych do międzynarodowych standardów zrównoważonego rozwoju.
  • Do końca programu uczestniczące destynacje uzyskają certyfikację Green Destinations, a co najmniej 40 firm turystycznych będzie kwalifikować się do certyfikacji Good Travel Seal.

• Transgraniczne monitorowanie i integracja danych

  • Zostanie ustanowiony zunifikowany system monitorowania, łączący się z Wspólną Europejską Przestrzenią Danych Turystycznych Komisji Europejskiej.
  • System ten dostarczy zunifikowane wskaźniki i metody zbierania danych, umożliwiając destynacjom i firmom turystycznym ocenę poziomu usług oraz porównanie indeksu zrównoważoności w regionie.

• Rozwój produktów turystyki zrównoważonej

  • Każdy partner projektu opracuje produkt turystyki zrównoważonej, zgodny z regionalnymi działaniami na rzecz zrównoważonego rozwoju.
  • Projekty pilotażowe zaprezentują różnorodne doświadczenia zrównoważonego rozwoju, z okresem doprecyzowania w celu optymalizacji wdrożenia.

• Transgraniczna baza danych turystycznych

  • Zostanie stworzona baza danych turystycznych, ułatwiająca planowanie podróży transgranicznych dla indywidualnych odwiedzających oraz współpracę biznesową między dostawcami usług turystycznych.
  • Baza danych będzie obejmować usługi co najmniej czterech uczestniczących destynacji, z możliwością przyszłej rozbudowy.
  • Projekt zapewni szeroki udział regionalnych dostawców usług turystycznych, aby zmaksymalizować dostępne oferty.

Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską i wspierany przez Rząd Węgier.