КРОССДЕСТ

В 2023 году мы разработали проект под названием "Развитие трансграничных туристических направлений для инклюзивного и устойчивого туризма в словенско-венгерском приграничном регионе" (CROSSDEST) в сотрудничестве с венгерскими и словенскими муниципалитетами и туристическими организациями. Заявка была подана в январе 2024 года в рамках программы Interreg VI-A Словения-Венгрия 2021–2027. Проект был одобрен, и его реализация начнется осенью 2024 года.

• Общий бюджет: €936,312.00
• Финансирование из ЕФРР: €585,685.20

• Hévíz Tourism Nonprofit Ltd.
• Pannon European Grouping of Territorial Cooperation Ltd.
• Развивающий центр Мурска-Собота
• Институт туризма и развития Лендва
• Goodplace – Институт устойчивого туризма
• Sárvár Tourist & TDM Nonprofit Ltd.
• Innotime Hungary Consulting and Service Ltd.

На данный момент 90% всех ночевок в Словении приходится на направления, сертифицированные по системе Green Destinations (GD), аккредитованной Глобальным советом по устойчивому туризму (GSTC). Кроме того, все большее количество достопримечательностей и поставщиков туристических услуг получают сертификаты устойчивости в рамках программы Slovenia Green. Устойчивость стала ключевым фактором развития туризма в Словении, влияя как на участников отрасли, так и на посетителей.

В то же время устойчивое развитие туризма в Венгрии находится на начальной стадии. Однако международное давление усиливается, так как отсутствие сертификатов устойчивости, признанных GSTC, снижает конкурентоспособность региона. Для решения этой проблемы требуется комплексный подход, включающий повышение осведомленности общественности, разработку устойчивых систем, улучшение практик устойчивости у поставщиков услуг и трансформацию бренда направления.

Более двух третей путешественников по всему миру ищут устойчивые направления. Словенско-венгерский приграничный регион может позиционировать себя как единое устойчивое туристическое направление только в том случае, если венгерские направления получат сертификаты устойчивости GSTC. Кроме того, устойчивое направление невозможно без устойчивых поставщиков услуг, поэтому важно, чтобы большее количество достопримечательностей и туристических предприятий получали сертификаты устойчивости. Одновременно необходимо создать трансграничную туристическую сеть, где участники будут сотрудничать над совместными туристическими продуктами под единым брендом устойчивости.

Четыре муниципалитета, участвующих в проекте, по отдельности хорошо известны на международном уровне и привлекают разные, но развивающиеся целевые аудитории, особенно после COVID. Однако для того, чтобы превратить регион в единое трансграничное направление с повторными визитами и увеличением продолжительности пребывания, необходимо решить следующие проблемы:

• Существенные различия в уровне подготовки к устойчивости и доступности
• Отсутствие комплексной программы управления качеством, которая обеспечивала бы последовательность услуг для ключевых целевых групп (например, семьи, владельцы домашних животных, велосипедисты, пожилые люди) в соответствии с международными стандартами
• Отсутствие единой и актуальной системы туристической информации, предоставляющей персонализированные данные о туристических предложениях региона по обе стороны границы, включая местные продукты
• Отсутствие сотрудничества между участниками туристической отрасли и местными производителями, что приводит к фрагментации региональных предложений и упущенным возможностям использования циркулярной экономики

• Сертификация Green Destinations:

  • На основе лучших практик Мурска-Соботы все партнеры проекта будут работать над получением сертификации GD, а Мурска-Собота стремится достичь как минимум серебряного уровня сертификации.

• Пилотные программы для регенеративного туризма:

  • Будут реализованы четыре пилотные программы — по одной в каждом месте — для укрепления регенеративного туризма. Разработанные программы будут переносимыми между локациями.

• Поддержка сертификации устойчивости:

  • Как минимум 20 достопримечательностей и 40 поставщиков услуг будут подготовлены к сертификации Good Travel Seal от GD.

• Пилотная программа циркулярной экономики:

  • Будет разработана и реализована пилотная программа поддержки циркулярной экономики в четырех партнерских муниципалитетах.

• Система управления качеством и мониторинга устойчивости:

  • Будет разработана система управления качеством и мониторинга, соответствующая международным стандартам, для поддержки усилий по устойчивости.

• Единая методология стандартов устойчивости:

  • Все партнеры примут стандартизированный подход, основанный на критериях GD.

• Цифровая платформа мониторинга устойчивости:

  • Innotime Hungary разработает цифровую платформу, позволяющую всем партнерам отслеживать свои показатели устойчивости, включая индекс устойчивости для направлений и туристических услуг.

• Программа электронного обучения по устойчивому туризму:

  • Будет создана комплексная программа электронного обучения для всех поставщиков туристических услуг в регионе, охватывающая критерии устойчивости и ценности трансграничного туризма.

• Наставничество и обучение для поставщиков туристических услуг:

  • Единая программа наставничества подготовит туристические предприятия к международной сертификации, а пилотная программа циркулярной экономики интегрирует местных производителей по обе стороны границы.

• Развитие трансграничных направлений и продуктов:

• К завершению проекта муниципалитеты будут предоставлять последовательно высококачественные услуги, а достопримечательности и поставщики услуг будут сотрудничать над созданием новых трансграничных туристических продуктов.

Проект состоит из четырех основных компонентов:

• Единая система управления качеством

  • Будет разработана стандартизированная система управления качеством, основанная на критериях GSTC, для поддержки устойчивого развития туризма как на уровне направлений, так и на уровне поставщиков услуг.
  • Эта система также подготовит направления, достопримечательности и поставщиков туристических услуг к международным стандартам устойчивости.
  • К концу программы участвующие направления получат сертификацию Green Destinations, а как минимум 40 туристических предприятий будут соответствовать требованиям для получения сертификации Good Travel Seal.

• Трансграничный мониторинг и интеграция данных

  • Будет создана единая система мониторинга, подключенная к Общему европейскому пространству данных о туризме Европейской комиссии.
  • Эта система предоставит стандартизированные индикаторы и методологии сбора данных, позволяя направлениям и туристическим предприятиям оценивать уровень своих услуг и сравнивать индекс устойчивости в регионе.

• Разработка продуктов устойчивого туризма

  • Каждый партнер проекта разработает продукт устойчивого туризма, соответствующий региональным усилиям по устойчивости.
  • Пилотные проекты продемонстрируют разнообразные устойчивые впечатления, с периодом доработки для оптимизации внедрения.

• Трансграничная туристическая база данных

  • Будет создана туристическая база данных для облегчения планирования трансграничных поездок для индивидуальных посетителей и делового сотрудничества между поставщиками туристических услуг.
  • База данных будет включать услуги как минимум четырех участвующих направлений, с возможностью дальнейшего расширения.
  • Проект обеспечит широкое участие региональных поставщиков туристических услуг, чтобы максимизировать доступные предложения.

Проект софинансируется Европейским Союзом и поддерживается Правительством Венгрии.