CROSSDEST

Το 2023, αναπτύξαμε την πρόταση με τίτλο "Ανάπτυξη Διασυνοριακών Προορισμών για Ένταξη και Βιώσιμο Τουρισμό στην Περιοχή των Συνόρων Σλοβενίας-Ουγγαρίας" (CROSSDEST) σε συνεργασία με δήμους και τουριστικούς οργανισμούς από την Ουγγαρία και τη Σλοβενία. Η πρόταση υποβλήθηκε τον Ιανουάριο του 2024 στο πλαίσιο του προγράμματος Interreg VI-A Σλοβενία-Ουγγαρία 2021–2027. Η αίτηση εγκρίθηκε και η υλοποίηση του έργου πρόκειται να ξεκινήσει το φθινόπωρο του 2024.

• Συνολικός προϋπολογισμός: €936,312.00
• Χρηματοδότηση από το ΕΤΠΑ: €585,685.20

• Hévíz Tourism Nonprofit Ltd.
• Pannon European Grouping of Territorial Cooperation Ltd.
• Αναπτυξιακό Κέντρο Murska Sobota
• Ινστιτούτο Τουρισμού και Ανάπτυξης Lendava
• Goodplace – Ινστιτούτο Βιώσιμου Τουρισμού
• Sárvár Tourist & TDM Nonprofit Ltd.
• Innotime Hungary Consulting and Service Ltd.

Επί του παρόντος, το 90% όλων των διανυκτερεύσεων στη Σλοβενία πραγματοποιείται σε προορισμούς πιστοποιημένους με το σύστημα Green Destinations (GD), το οποίο είναι διαπιστευμένο από το Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Επιπλέον, ένας αυξανόμενος αριθμός αξιοθέατων και παρόχων τουριστικών υπηρεσιών αποκτούν πιστοποιήσεις βιωσιμότητας στο πλαίσιο του προγράμματος Slovenia Green. Η βιωσιμότητα αποτελεί πλέον βασικό μοχλό τουριστικής ανάπτυξης στη Σλοβενία, επηρεάζοντας τόσο τους επαγγελματίες του κλάδου όσο και τους επισκέπτες.

Αντίθετα, η ανάπτυξη βιώσιμου τουρισμού στην Ουγγαρία βρίσκεται ακόμη σε αρχικό στάδιο. Ωστόσο, η διεθνής πίεση αυξάνεται, καθώς η έλλειψη πιστοποιήσεων βιωσιμότητας αναγνωρισμένων από το GSTC μειώνει την ανταγωνιστικότητα της περιοχής. Η αντιμετώπιση αυτής της πρόκλησης απαιτεί μια ολοκληρωμένη προσέγγιση, που περιλαμβάνει την ευαισθητοποίηση του κοινού, την ανάπτυξη βιώσιμων συστημάτων, τη βελτίωση των πρακτικών βιωσιμότητας των παρόχων υπηρεσιών και τη μεταμόρφωση της ταυτότητας του προορισμού.

Περισσότεροι από τα δύο τρίτα των ταξιδιωτών παγκοσμίως αναζητούν βιώσιμους προορισμούς. Η περιοχή των συνόρων Σλοβενίας-Ουγγαρίας μπορεί να τοποθετηθεί ως ένας ενιαίος, βιώσιμος τουριστικός προορισμός μόνο εάν οι ουγγρικοί προορισμοί αποκτήσουν πιστοποίηση βιωσιμότητας GSTC. Επιπλέον, ένας βιώσιμος προορισμός δεν μπορεί να υπάρξει χωρίς βιώσιμους παρόχους υπηρεσιών, καθιστώντας απαραίτητο για περισσότερα αξιοθέατα και τουριστικές επιχειρήσεις να αποκτήσουν πιστοποιήσεις βιωσιμότητας. Παράλληλα, πρέπει να δημιουργηθεί ένα διασυνοριακό τουριστικό δίκτυο, όπου τα μέλη θα συνεργάζονται για κοινά τουριστικά προϊόντα υπό μια ενιαία ταυτότητα βιωσιμότητας.

Οι τέσσερις δήμοι που συμμετέχουν στο έργο είναι ξεχωριστά γνωστοί διεθνώς, προσελκύοντας διαφορετικά αλλά εξελισσόμενα κοινά, ιδιαίτερα μετά την πανδημία COVID. Ωστόσο, για να μετατραπεί η περιοχή σε έναν συνεκτικό διασυνοριακό προορισμό με επαναλαμβανόμενους επισκέπτες και μεγαλύτερη διάρκεια διαμονής, πρέπει να αντιμετωπιστούν τα εξής ζητήματα:

• Σημαντικές ανισότητες στην προετοιμασία για βιωσιμότητα και προσβασιμότητα
• Έλλειψη ολοκληρωμένου προγράμματος διαχείρισης ποιότητας που να διασφαλίζει συνεπείς υπηρεσίες για βασικές ομάδες-στόχους (π.χ. οικογένειες, ιδιοκτήτες κατοικίδιων, ποδηλάτες, ηλικιωμένοι) σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα
• Απουσία ενιαίου και ενημερωμένου συστήματος τουριστικής πληροφόρησης που να παρέχει εξατομικευμένες πληροφορίες για τις τουριστικές προσφορές της περιοχής και στις δύο πλευρές των συνόρων, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών προϊόντων
• Έλλειψη συνεργασίας μεταξύ των τουριστικών φορέων και των τοπικών παραγωγών, που οδηγεί σε κατακερματισμένες περιφερειακές προσφορές και χαμένες ευκαιρίες για αξιοποίηση της κυκλικής οικονομίας

• Πιστοποίηση Green Destinations:

  • Βάσει των βέλτιστων πρακτικών του Murska Sobota, όλοι οι εταίροι του έργου θα εργαστούν για την απόκτηση πιστοποίησης GD, ενώ το Murska Sobota στοχεύει τουλάχιστον σε πιστοποίηση επιπέδου Silver.

• Πιλοτικά Προγράμματα Αναγεννητικού Τουρισμού:

  • Τέσσερα πιλοτικά προγράμματα θα υλοποιηθούν—ένα σε κάθε τοποθεσία—για την ενίσχυση του αναγεννητικού τουρισμού. Τα αναπτυγμένα προγράμματα θα είναι μεταβιβάσιμα μεταξύ των τοποθεσιών.

• Υποστήριξη Πιστοποίησης Βιωσιμότητας:

  • Τουλάχιστον 20 αξιοθέατα και 40 πάροχοι υπηρεσιών θα προετοιμαστούν για την πιστοποίηση Good Travel Seal του GD.

• Πιλοτικό Πρόγραμμα Κυκλικής Οικονομίας:

  • Ένα πιλοτικό πρόγραμμα υποστήριξης της κυκλικής οικονομίας θα αναπτυχθεί και θα υλοποιηθεί στους τέσσερις συμμετέχοντες δήμους.

• Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και Παρακολούθησης Βιωσιμότητας:

  • Ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας και παρακολούθησης ευθυγραμμισμένο με τα διεθνή πρότυπα θα αναπτυχθεί για την υποστήριξη των προσπαθειών βιωσιμότητας.

• Ενιαία Μεθοδολογία για Πρότυπα Βιωσιμότητας:

  • Όλοι οι εταίροι θα υιοθετήσουν μια τυποποιημένη προσέγγιση βασισμένη στα κριτήρια GD.

• Ψηφιακή Πλατφόρμα Παρακολούθησης Βιωσιμότητας:

  • Η Innotime Hungary θα αναπτύξει μια ψηφιακή πλατφόρμα που θα επιτρέπει σε όλους τους εταίρους να παρακολουθούν την απόδοσή τους στη βιωσιμότητα, συμπεριλαμβανομένου ενός δείκτη βιωσιμότητας για προορισμούς και τουριστικές υπηρεσίες.

• Πρόγραμμα Ηλεκτρονικής Μάθησης για Βιώσιμο Τουρισμό:

  • Ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα ηλεκτρονικής μάθησης θα δημιουργηθεί για όλους τους παρόχους τουριστικών υπηρεσιών της περιοχής, καλύπτοντας τα κριτήρια βιωσιμότητας και τις αξίες του διασυνοριακού τουρισμού.

• Μέντορινγκ & Εκπαίδευση για Παρόχους Τουριστικών Υπηρεσιών:

  • Ένα ενιαίο πρόγραμμα μέντορινγκ θα προετοιμάσει τις τουριστικές επιχειρήσεις για διεθνή πιστοποίηση, ενώ το πιλοτικό πρόγραμμα κυκλικής οικονομίας θα ενσωματώσει τοπικούς παραγωγούς και από τις δύο πλευρές των συνόρων.

• Διασυνοριακή Ανάπτυξη Προορισμών & Προϊόντων:

• Με την ολοκλήρωση του έργου, οι δήμοι θα προσφέρουν συνεπείς υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, ενώ αξιοθέατα και πάροχοι υπηρεσιών θα συνεργάζονται για νέα διασυνοριακά τουριστικά προϊόντα.

Το έργο αποτελείται από τέσσερα κύρια μέρη:

• Ενιαίο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας

  • Θα αναπτυχθεί ένα τυποποιημένο πλαίσιο διαχείρισης ποιότητας βασισμένο στα κριτήρια GSTC για την υποστήριξη της ανάπτυξης βιώσιμου τουρισμού τόσο σε επίπεδο προορισμού όσο και παρόχου υπηρεσιών.
  • Αυτό το σύστημα θα προετοιμάσει επίσης προορισμούς, αξιοθέατα και παρόχους τουριστικών υπηρεσιών για διεθνή πρότυπα βιωσιμότητας.
  • Μέχρι το τέλος του προγράμματος, οι συμμετέχοντες προορισμοί θα αποκτήσουν πιστοποίηση Green Destinations, ενώ τουλάχιστον 40 τουριστικές επιχειρήσεις θα είναι επιλέξιμες για την πιστοποίηση Good Travel Seal.

• Διασυνοριακή Παρακολούθηση & Ενσωμάτωση Δεδομένων

  • Θα δημιουργηθεί ένα ενιαίο σύστημα παρακολούθησης, το οποίο θα συνδεθεί με τον Κοινό Ευρωπαϊκό Χώρο Δεδομένων Τουρισμού της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
  • Αυτό το σύστημα θα παρέχει τυποποιημένους δείκτες και μεθοδολογίες συλλογής δεδομένων, επιτρέποντας στους προορισμούς και τις τουριστικές επιχειρήσεις να αξιολογούν τα επίπεδα υπηρεσιών τους και να συγκρίνουν τον δείκτη βιωσιμότητάς τους στην περιοχή.

• Ανάπτυξη Βιώσιμων Τουριστικών Προϊόντων

  • Κάθε εταίρος του έργου θα αναπτύξει ένα βιώσιμο τουριστικό προϊόν σε ευθυγράμμιση με τις περιφερειακές προσπάθειες βιωσιμότητας.
  • Τα πιλοτικά έργα θα παρουσιάσουν διάφορες εμπειρίες βιωσιμότητας, με μια περίοδο προσαρμογής για τη βελτιστοποίηση της υλοποίησης.

• Διασυνοριακή Βάση Δεδομένων Τουρισμού

  • Θα δημιουργηθεί μια βάση δεδομένων τουρισμού για τη διευκόλυνση του διασυνοριακού σχεδιασμού ταξιδιών για μεμονωμένους επισκέπτες και επιχειρηματικές συνεργασίες μεταξύ παρόχων τουριστικών υπηρεσιών.
  • Η βάση δεδομένων θα περιλαμβάνει υπηρεσίες από τουλάχιστον τους τέσσερις συμμετέχοντες προορισμούς, με δυνατότητα μελλοντικής επέκτασης.
  • Το έργο θα διασφαλίσει τη ευρεία συμμετοχή των περιφερειακών παρόχων τουρισμού για τη μέγιστη αξιοποίηση των διαθέσιμων προσφορών.

Το έργο συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση και υποστηρίζεται από την Ουγγρική Κυβέρνηση.