CROSSDEST

În 2023, am dezvoltat propunerea intitulată „Dezvoltarea Destinațiilor Transfrontaliere pentru Turism Incluziv și Durabil în Regiunea de Graniță Sloveno-Ungară” (CROSSDEST) în colaborare cu municipalități și organizații de turism din Ungaria și Slovenia. Propunerea a fost depusă în ianuarie 2024 în cadrul programului Interreg VI-A Slovenia-Ungaria 2021–2027. Cererea a fost aprobată, iar implementarea proiectului este programată să înceapă în toamna anului 2024.

• Buget total: €936.312,00
• Finanțare FEDR: €585.685,20

• Hévíz Tourism Nonprofit Ltd.
• Pannon European Grouping of Territorial Cooperation Ltd.
• Centrul de Dezvoltare Murska Sobota
• Institutul pentru Turism și Dezvoltare Lendava
• Goodplace – Institut pentru Turism Durabil
• Sárvár Tourist & TDM Nonprofit Ltd.
• Innotime Hungary Consulting and Service Ltd.

În prezent, 90% din toate înnoptările din Slovenia au loc în destinații certificate în cadrul sistemului Green Destinations (GD), acreditat de Global Sustainable Tourism Council (GSTC). În plus, un număr tot mai mare de atracții și furnizori de servicii turistice obțin certificări de sustenabilitate în cadrul programului Slovenia Green. Sustenabilitatea a devenit acum un factor cheie în turismul din Slovenia, influențând atât actorii din industrie, cât și vizitatorii.

În schimb, dezvoltarea turismului durabil în Ungaria se află încă în stadii incipiente. Cu toate acestea, presiunea internațională crește, deoarece lipsa certificărilor de sustenabilitate recunoscute de GSTC reduce competitivitatea regiunii. Abordarea acestei provocări necesită o abordare cuprinzătoare, care să includă conștientizarea publicului, dezvoltarea de sisteme durabile, îmbunătățirea practicilor de sustenabilitate ale furnizorilor de servicii și transformarea brandului destinației.

Mai mult de două treimi dintre călătorii globali caută destinații durabile. Regiunea de graniță sloveno-ungară se poate poziționa ca o destinație turistică unificată și durabilă doar dacă destinațiile din Ungaria obțin certificarea de sustenabilitate GSTC. În plus, o destinație durabilă nu poate exista fără furnizori de servicii durabile, ceea ce face esențial ca mai multe atracții și afaceri turistice să obțină certificări de sustenabilitate. Simultan, trebuie stabilită o rețea turistică transfrontalieră, în care membrii să colaboreze la produse turistice comune sub un brand unificat de sustenabilitate.

Cele patru municipalități implicate în proiect sunt individual recunoscute internațional, atrăgând audiențe țintă distincte, dar în evoluție, mai ales după COVID. Totuși, pentru a transforma regiunea într-o destinație transfrontalieră coerentă, cu vizitatori care revin și șederi prelungite, trebuie abordate următoarele probleme:

• Disparități semnificative în pregătirea pentru sustenabilitate și accesibilitate
• Lipsa unui program cuprinzător de management al calității care să asigure servicii consistente pentru grupurile țintă principale (de exemplu, familii, proprietari de animale de companie, cicliști, seniori) în conformitate cu standardele internaționale
• Absența unui sistem unificat și actualizat de informații turistice care să ofere perspective personalizate asupra ofertei turistice a regiunii de pe ambele părți ale graniței, inclusiv produse locale
• Lipsa colaborării între actorii din turism și producătorii locali, ceea ce duce la oferte regionale fragmentate și oportunități ratate de valorificare a economiei circulare

• Certificare Green Destinations:

  • Pe baza celor mai bune practici din Murska Sobota, toți partenerii proiectului vor lucra pentru obținerea certificării GD, în timp ce Murska Sobota va viza cel puțin certificarea de nivel Argint.

• Programe Pilot pentru Turism Regenerativ:

  • Patru programe pilot vor fi implementate—câte unul în fiecare locație—pentru a consolida turismul regenerativ. Programele dezvoltate vor fi transferabile între locații.

• Sprijin pentru Certificarea Sustenabilității:

  • Cel puțin 20 de atracții și 40 de furnizori de servicii vor fi pregătiți pentru certificarea Good Travel Seal a GD.

• Program Pilot pentru Economia Circulară:

  • Un program pilot care sprijină economia circulară va fi dezvoltat și implementat în cele patru municipalități partenere.

• Sistem de Management și Monitorizare a Calității Durabile:

  • Un sistem de management și monitorizare a calității aliniat la standardele internaționale va fi dezvoltat pentru a sprijini eforturile de sustenabilitate.

• Metodologie Unificată pentru Standardele de Sustenabilitate:

  • Toți partenerii vor adopta o abordare standardizată bazată pe criteriile GD.

• Platformă Digitală de Monitorizare a Sustenabilității:

  • Innotime Hungary va dezvolta o platformă digitală care să permită tuturor partenerilor să monitorizeze performanța lor în materie de sustenabilitate, inclusiv un indice de sustenabilitate pentru destinații și servicii turistice.

• Program de E-Learning pentru Turism Durabil:

  • Un curriculum complet de e-learning va fi creat pentru toți furnizorii de servicii turistice din regiune, acoperind criteriile de sustenabilitate și valorile turismului transfrontalier.

• Mentorat & Training pentru Furnizorii de Servicii Turistice:

  • Un program unificat de mentorat va pregăti afacerile turistice pentru certificarea internațională, în timp ce programul pilot pentru economia circulară va integra producătorii locali de pe ambele părți ale graniței.

• Dezvoltarea Destinațiilor și Produselor Transfrontaliere:

• Până la finalizarea proiectului, municipalitățile vor oferi servicii de înaltă calitate consistente, iar atracțiile și furnizorii de servicii vor colabora la noi produse turistice transfrontaliere.

Proiectul constă în patru componente principale:

• Sistem Unificat de Management al Calității

  • Un cadru standardizat de management al calității bazat pe criteriile GSTC va fi dezvoltat pentru a sprijini dezvoltarea turismului durabil atât la nivel de destinație, cât și de furnizor de servicii.
  • Acest sistem va pregăti destinațiile, atracțiile și furnizorii de servicii turistice pentru standardele internaționale de sustenabilitate.
  • Până la finalul programului, destinațiile participante vor obține certificarea Green Destinations, iar cel puțin 40 de afaceri turistice vor fi eligibile pentru certificarea Good Travel Seal.

• Monitorizare Transfrontalieră & Integrarea Datelor

  • Un sistem unificat de monitorizare va fi stabilit, conectându-se la Spațiul Comun European de Date pentru Turism al Comisiei Europene.
  • Acest sistem va furniza indicatori standardizați și metodologii de colectare a datelor, permițând destinațiilor și afacerilor turistice să evalueze nivelul serviciilor și să compare indicele lor de sustenabilitate în cadrul regiunii.

• Dezvoltarea Produselor de Turism Durabil

  • Fiecare partener al proiectului va dezvolta un produs de turism durabil pentru a se alinia eforturilor regionale de sustenabilitate.
  • Proiectele pilot vor prezenta diverse experiențe de sustenabilitate, cu o perioadă de ajustare pentru optimizarea implementării.

• Bază de Date Turistică Transfrontalieră

  • O bază de date turistică va fi creată pentru a facilita planificarea călătoriilor transfrontaliere pentru vizitatori individuali și colaborările de afaceri între furnizorii de servicii turistice.
  • Baza de date va include servicii din cel puțin cele patru destinații participante, cu potențial de extindere viitoare.
  • Proiectul va asigura participarea largă a furnizorilor de turism regionali pentru a maximiza ofertele disponibile.

Proiectul este cofinanțat de Uniunea Europeană și sprijinit de Guvernul Ungariei.